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자주묻는질문(FAQ)

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[급여제공기록지] 수급자 또는 보호자 서명란에 도장을 찍어도 되나요?

[급여제공기록지] 방문목욕에서 상태확인은 어떻게 작성해야하나요?

시설급여, 단기보호 급여제공기록지는 1장에 3일 간 작성할 수 있는데, 7일간 작성할 수 있도록 수정해도 되나요?

급여제공기록지의 간호 및 처치 외에 건강기록부도 별도로 작성해야하나요?

간호(조무)사 부재시 요양보호사가 간호 및 처치 관련 서비스를 제공 한 경우, 작성자 서명은 누가 해야하나요?

시설, 단기보호, 주야간보호에서 작성자 서명은 누가 해야하나요?

식사 종류나 섭취량은 하루에 한번만 작성하면 되나요?

[RFID_공통] 급여제공시간이 1분 부족한 것도 급여제공기록지를 작성해야 하나요?

[RFID_공통] 태그 신청을 하려고 하니 이름이 뜨지 않습니다.

[RFID_공통] 직접입력을 하려고 하는데 활동구분별 시간입력이 되지 않습니다.

[RFID_스마트폰] 비밀번호 변경하신지 90일이 지났습니다. 비밀번호 변경하라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

[RFID_스마트폰] 요양요원이 장기요양 앱 비밀번호를 잊어버렸습니다. 'P5,비밀번호가 9회 이상 실패로 로그인 잠김. 관리자에게 문의하세요.'라고 뜹니다.

[RFID_스마트폰] 스마트폰 앱 설치 시 패턴업데이트, 시스템 위변조 점검, 악성코드 및 불법 앱 점검에서 진행이 되지 않습니다.

[RFID_스마트폰] 타기관에서 사용중인 스마트폰을 사용하려면 어떻게 하나요?

[RFID_스마트폰] 앱을 실행하니 3G,4G를 활성화라고 뜹니다.

[RFID_스마트폰] 태그인식이 되지 않습니다.

[RFID_스마트폰] 앱 로그인시 급여명세서 확인하라고 뜨고 앱이 꺼집니다.

[RFID_스마트폰] 스마트폰 사용시 '태그정보를 읽을 수 없습니다.'라는 메시지가 뜹니다. '지원되지 않는 태그입니다' 라는 메시지가 뜹니다.

[RFID_스마트폰] 리더기를 사용하시다 스마트폰으로 변경하여 리더기를 해제하고 스마트관리에 보면 리더기 사용중이라고 보여서 스마트폰 등록이 되지 않습니다.

[RFID_스마트폰] 요양요원 종료 전송 시, 총 서비스 시간이 계획된 시간보다 1~2분 부족하게 확인되면 어떻게 하나요?

[RFID_스마트폰] 스마트폰도 월정액을 가입하고 사용해야 하나요?

[RFID_스마트폰] 장기요양 앱 사용 시 데이터는 얼마나 발생되나요?

[RFID_스마트폰] 비밀번호 초기화를 했는데 문자가 발송되지 않고 있습니다. 왜 그런가요?

[RFID_스마트폰] 별정통신사(MVNO)도 사용이 가능한가요?

[RFID_스마트폰] 장기요양 앱은 왜 Play스토어에서 다운로드를 받을 수 없나요? 꼭 문자를 통해서만 다운로드를 해야 하나요?

[RFID_스마트폰] 비밀번호 10자리가 길고 외우기 힘듭니다. 짧게 줄여주실 수 없나요? 혹은 자동 로그인 기능을 만들어 주시면 안 되나요?

[RFID_스마트폰] 태그 인식 시 수급자 성함이 다르게 나타납니다.

[RFID_스마트폰] 'longtermcare01.apk 다운로드가 실패하였습니다.' 라고 합니다.

[RFID_스마트폰] '장기요양 앱이 중지되었습니다.' 오류가 발생합니다. S5기종 업데이트 하고 나니 앱 접속이 되지 않습니다. 시작은 찍었는데 종료가 되지 않습니다.

[RFID_스마트폰] 앱 설치 시 ‘지원되지 않거나 알 수 없는 파일형식입니다’ 라고 나옵니다. 앱 설치시 화면의 문자가 깨져서 나타납니다.

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