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자주묻는질문(FAQ)

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[RFID_스마트폰] 타기관에서 사용중인 스마트폰을 사용하려면 어떻게 하나요?

[RFID_스마트폰] 앱을 실행하니 3G,4G를 활성화라고 뜹니다.

[RFID_스마트폰] 태그인식이 되지 않습니다.

[RFID_스마트폰] 앱 로그인시 급여명세서 확인하라고 뜨고 앱이 꺼집니다.

[RFID_스마트폰] 스마트폰 사용시 '태그정보를 읽을 수 없습니다.'라는 메시지가 뜹니다. '지원되지 않는 태그입니다' 라는 메시지가 뜹니다.

[RFID_스마트폰] 리더기를 사용하시다 스마트폰으로 변경하여 리더기를 해제하고 스마트관리에 보면 리더기 사용중이라고 보여서 스마트폰 등록이 되지 않습니다.

[RFID_스마트폰] 요양요원 종료 전송 시, 총 서비스 시간이 계획된 시간보다 1~2분 부족하게 확인되면 어떻게 하나요?

[RFID_스마트폰] 스마트폰도 월정액을 가입하고 사용해야 하나요?

[RFID_스마트폰] 장기요양 앱 사용 시 데이터는 얼마나 발생되나요?

[RFID_스마트폰] 비밀번호 초기화를 했는데 문자가 발송되지 않고 있습니다. 왜 그런가요?

[RFID_스마트폰] 별정통신사(MVNO)도 사용이 가능한가요?

[RFID_스마트폰] 장기요양 앱은 왜 Play스토어에서 다운로드를 받을 수 없나요? 꼭 문자를 통해서만 다운로드를 해야 하나요?

[RFID_스마트폰] 비밀번호 10자리가 길고 외우기 힘듭니다. 짧게 줄여주실 수 없나요? 혹은 자동 로그인 기능을 만들어 주시면 안 되나요?

[RFID_스마트폰] 태그 인식 시 수급자 성함이 다르게 나타납니다.

[RFID_스마트폰] 'longtermcare01.apk 다운로드가 실패하였습니다.' 라고 합니다.

[RFID_스마트폰] '장기요양 앱이 중지되었습니다.' 오류가 발생합니다. S5기종 업데이트 하고 나니 앱 접속이 되지 않습니다. 시작은 찍었는데 종료가 되지 않습니다.

[RFID_스마트폰] 앱 설치 시 ‘지원되지 않거나 알 수 없는 파일형식입니다’ 라고 나옵니다. 앱 설치시 화면의 문자가 깨져서 나타납니다.

[RFID_스마트폰] 본인인증번호 입력 시 '기본요청 메시지를 생성할 수 없습니다. 재시도 해주세요' 라고 뜹니다.

[RFID_스마트폰] 앱 다운로드 시 'DB오류, 용량이 너무 커서 읽을 수 없습니다' 라고 뜹니다.

[RFID_스마트폰] 본인인증 앱 다운 후 설치를 위해 다음을 눌러도 넘어가지가 않습니다. 앱 업데이트 시, 설치버튼이 생성되지 않습니다.

[RFID_스마트폰] 문자에 URL을 클릭하여도 연결이 되지 않습니다.

[RFID_스마트폰] 앱설치시, URL 문자가 오지 않습니다.

[RFID_스마트폰] 모든 스마트폰 적용 가능한가요?

[RFID_스마트폰] 기관에서 테스트사용자 등록하려면 어떻게 해야 하나요?

[RFID_일반폰] 기관에서 리더기를 이관받았는데 이관처리를 하지 않은 상태에서 폐업하여 연락두절이 되었을 경우는 어떻게 해아하나요?

[RFID_일반폰] 일반폰 사용자의 월정액(2천원)해지는 어떻게 하나요?

[RFID_일반폰] 전날, 서비스 종료를 하지 못한 상태에서 금일 서비스 시작 시 2.서비스 종료에 커서가 와 있는데 하려면 어떻게 해야 하나요?

[RFID_일반폰] 리더기 이관 절차가 어떻게 되나요?

[RFID_일반폰] 리더기를 태그에 대면 리더기 코드가 KB000000으로 뜹니다. '포트오픈 실패, 종료 후 실행하세요' '명령 처리중입니다'메시지가 뜹니다.

[RFID_일반폰] 타기관에서 사용중인 리더기를 중복 사용 가능한가요?

 
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