요양플러스



메인메뉴

장기요양(요원) (직무)교육자료실

분류

요양보호사

[요양보호사 직무교육 교재] 의사소통의 실제

[요양보호사 직무교육 교재] 의사소통의 실제

 

CHAPTER Ⅰ 효율적 의사소통 ∙ 3

1. 의사소통의 중요성 / 3

2. 의사소통의 유형 / 4

1) 언어적 의사소통 / 4

2) 비언어적 의사소통 / 5

3. 효과적인 의사소통의 기술 / 10

1) 듣기 / 11

2) 말하기 / 14

3) 의사소통 기법 / 17

4. 라포 형성 / 22

1) 공감적 이해 / 23

2) 존중 / 23

3) 일관성 있는 성실성 / 23

4) 온정 / 24

 

CHAPTER Ⅱ 대상자 유형별 의사소통 ∙ 25

1. 우호적인 대상자 / 25

1) 대화방식 / 25

2) 장점과 단점 / 26

3) 대화전략 / 26

2. 설득적인 대상자 /27

1) 대화방식 / 27

2) 장점과 단점 / 27

3) 대화전략 / 28

3. 분석적인 대상자 / 28

1) 대화방식 / 29

2) 장점과 단점 / 29

2) 대화전략 / 30

4. 주도적인 대상자 / 30

1) 대화방식 / 31

2) 장점과 단점 / 31

3) 대화전략 / 32

5. 치매 대상자 / 32

1) 대화전략 / 33

 

CHAPTER Ⅲ 효과적인 의사소통의 실제 ∙ 35

1. 대상자와의 의사소통의 실제 / 35

1) 대상자와의 의사소통 시 유의점 / 35

2) 화가 난 대상자와의 의사소통 / 35

3) 부당한 업무를 요구하는 대상자와의 의사소통 / 39

2. 가족과의 의사소통의 실제 / 41

1) 가족과의 의사소통 시 유의점 / 41

2) 불만을 호소하는 가족과의 의사소통 / 41

3. 의료진과의 의사소통의 실제 /48

1) 요양보호서비스 제공팀원 간 의사소통 시 유의점 / 48

2) 방문간호사와의 의사소통 / 48

3) 시설의 기관장과의 의사소통 / 49

4) 요양보호사 간의 의사소통 / 50


 

[요양보호사 직무교육 교재] 의사소통의 실제.pdf

 

요양보호사 직무교육 교재_이용안내

 

[요양보호사 직무교육 교재] 의사소통의 실제_표지

 

0

추천하기

0

반대하기

첨부파일 다운로드

확장자는pdf6._의사소통의_실제.pdf

작성자요양플러스

등록일2015-01-07 00:41

조회수1,217

  • 페이스북 공유
  • 트위터 공유
  • 밴드 공유
  • Google+ 공유
  • 인쇄하기
 
스팸방지코드 :
번호제목등록일추천조회수
372016년도 장기요양기관(재가급여) 평가 설명회 동영상 교육자료 게시12016.04.011903
36어르신 방문 목욕을 위한 기본 상식12015.07.1502,136
35노인학대 신고의무자 교육교재(2015년)12015.06.3011,150
342015년 노인학대 신고의무자교육교재(생활시설종사자 대상)2015.06.300572
33 2015년 노인학대 신고의무자 교육교재(이용시설종사자 대상)2015.06.300889
32오피스 짬짬이 스트레칭 2.02015.05.140778
312015년도 요양보호사 직무교육 추가교재 (노인인권 및 노인학대, 욕..2015.03.1601,723
302015년도 요양보호사 직무교육 교재2015.03.1411,604
29병원·복지종사자 재해사례 만화집2015.01.180806
28보건 및 사회복지사업 업무상질병 예방 가이드 (보건 의료업종 중심..2015.01.180953
27방문요양 급여비용 가산 계산 프로그램2015.01.1801,314
26장기요양기관 종사자 교육교재2015.01.1801,086
25의사소견서 발급비용 청구 및 지급절차 안내2015.01.180991
24장기요양급여비용 관련 질의회신2015.01.180760
23장기요양 급여비용 산정기준과 급여비용 청구·심사관련 민원상담 ..2015.01.1801,009
22장기요양기관의 원활한 급여비용 청구 관련한 다빈도 질의응답자료2015.01.170909
21노인장기요양급여비용 청구방법 신규 교재 제작2015.01.1701,387
20장기요양서비스 분류항목별 수가코드 및 금액 안내2015.01.1701,103
19방문간호지시서 발급비용 청구방법 안내2015.01.1601,191
18장기요양 지급계좌 인터넷 등록 안내 및 질의응답2015.01.160766
17장기요양기관 급여비용 산정기준 및 비용청구 방법에 대한 교육자..2015.01.160831
16장기요양 급여계약내역서관련 업무처리 및 전산프로그램 입력안내2015.01.160706
15일본 개호보험제도에 관한 질의 응답 자료 (번역본)12015.01.160764
14노인 수발보장 제도의 나아갈 방향2015.01.150974
13보건복지부 요양보호사 직무교육 교재 안내(1권~12권)2015.01.1411,497
12[요양보호사 직무교육 교재] 요양보호사의 근골격계 질환 예방2015.01.1301,926
11[요양보호사 직무교육 교재] 노인질환별 요양보호기술(파킨스병/파..2015.01.1201,226
10[요양보호사 직무교육 교재] 노인질환별 요양보호기술(당뇨병)2015.01.1101,013
9[요양보호사 직무교육 교재] 노인질환별 요양보호기술(골관절염)2015.01.100918
8[요양보호사 직무교육 교재] 노인질환별 요양보호기술(뇌졸중)2015.01.090884
  1    2   다음 페이지로 이동 마지막 페이지로 이동
회원가입 

아이디/비밀번호찾기

 
  • 국민건강보험공단 노인장기요양보험 제도 소개
  • 입원_입소_상담_요양원_재가복지센터-및-요양병원_무료상담_요양플러스
요양플러스+ 배너광고신청안내