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수급자(보호자) 상담 실시

수급자(보호자) 상담 실시

노인장기요양보험 운영센터에서는 가정방문·전화 등을 통해 수급자의 기능상태와 욕구를 종합적으로 고려하여 장기요양급여에 대한 안내, 정보제공, 상담 등 맞춤형 이용지원을 하고 있습니다.

최초상담

장기요양등급판정 결과 수급자로 판정받은 대상자에게 장기요양인정서, 표준장기요양이용계획서, 복지용구급여확인서의 내용을 설명하며 급여 이용 절차와 방법 등 최초 급여이용에 필요한 정보를 제공해 드립니다.
「수급자(보호자)를 위한 급여이용 설명회」실시
노인장기요양보험 운영센터별 설명회를 개최하여 장기요양급여를 쉽게 이용할 수 있도록 등급인정을 받은 수급자(보호자)에게 종합적으로 안내해 드립니다.
노인장기요양보험 수급자(보호자) 최초상담 실시
• 수급자의 장기요양등급과 심신기능 상태에 적합한 급여를 이용할 수 있도록 안내해 드립니다.
• 장기요양급여 이용절차, 방법, 급여비용, 본인일부부담금 등에 대해 안내해 드립니다.
• 수급자가 이용할 수 있는 장기요양기관을 안내해 드립니다.
• 의료급여수급권자(기초생활수급권자)의 장기요양급여 이용을 위한 입소·이용신청에 대해 안내해 드립니다.
• 장기요양기관과 급여계약을 채결할 때 필요한 서류나 유의사항에 대해 안내해 드립니다.
• 장기요양 5등급(치매특별등급) 수급자에게는 치매(이해책자를 제공해 드립니다.

정기상담

수급자 욕구사정을 통하여 인정조사 및 등급판정 당시와 비교하여 지지체계, 기능상태 등 변화 여부를 확인하고, 변화된 상황에 적정한 급여를 이용할 수 있도록 상담을 제공합니다.
• 수급자의 장기요양등급과 심신 기능상태에 적합한 급여를 이용할 수 있도록 안내해 드립니다.
• 인정조사 및 등급판정 당시와 비교하여 수급자의 기능상태 변화여부(욕창 발생 등)를 확인하고 필요한 경우 등급변경, 장기요양급여종류·내용변경신청 등의 방법을 안내해 드립니다.
• 필요한 경우 재활운동책자 등 수급자의 기능 향상을 위한 정보를 제공해 드립니다.

수시상담

수급자(보호자)의 요청이 있는 경우 등 담당 직원이 수시로 상담을 제공합니다.
  • 국민건강보험공단 노인장기요양보험 제도 소개
  • 입원_입소_상담_요양원_재가복지센터-및-요양병원_무료상담_요양플러스

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