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[RFID] 자주하는질문(faq)

[RFID] 자주하는질문(faq)

 

RFID_재가급여전자관리시스템에 대한 FAQ 답변 내용은 

 

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Ⅵ. Q&A

 

1. 일반폰

 

Q1. 지원 되는 단말기를 알 수 있나요?

Q2. 새 리더기를 신청할 수 있나요?

Q3. 타기관에서 사용중인 리더기를 중복 사용 가능한가요?

Q4. 리더기를 태그에 대면 리더기 코드가 KB000000으로 뜹니다.

 “포트오픈 실패, 종료 후 실행하세요” “명령 처리중 입니다”메시지가 뜹니다.

Q5. 리더기 이관 절차가 어떻게 되나요?

Q6. 전날, 서비스 종료를 하지 못한 상태에서 금일 서비스 시작 시 2.서비스 종료에 커서가 와 있는데 하려면 

어떻게 해야 하나요?

Q7. 일반폰 사용자의 월정액(2천원)해지는 어떻게 하나요?

Q8. 기관에서 리더기를 이관받았는데 이관처리를 하지 않은 상태에서 폐업하여 연락두절이 되었을 경우는 어떻게 해아하나요?

 

 

2. 스마트폰

 

Q9. 기관에서 테스트사용자 등록하려면 어떻게 해야 하나요?

Q10. 모든 스마트폰 적용 가능한가요?

Q11. 앱설치시, URL 문자가 오지 않습니다.

Q12. 문자에 URL을 클릭하여도 연결이 되지 않습니다.

Q13. 앱 다운로드 시 “DB오류, 용량이 너무 커서 읽을 수 없습니다” 라고 뜹니다.

Q14. 본인인증 앱 다운 후 설치를 위해 다음을 눌러도 넘어가지 않습니다.

앱 업데이트 시, 설치버튼이 생성되지 않습니다.

Q15. 본인인증번호 입력 시 “기본요청 메시지를 생성할 수 없습니다. 재시도 해주세요” 라고 뜹니다.

Q16. 앱 설치 시 ‘지원되지 않거나 알 수 없는 파일형식 입니다’ 라고 나옵니다.

 앱 설치시 화면의 문자가 깨져서 나타납니다.

Q17. “장기요양 앱이 중지 되었습니다.” 오류가 발생합니다. S5기종 업데이트를 하고 나니 앱접속이 되지 않습니다. 시작은 찍었는데 종료가 되지 않습니다.

Q18. “longtermcare01.apk 다운로드가 실패하였습니다.”라고 합니다

Q19. 태그 인식 시 수급자 성함이 다르게 나타납니다.

Q20. 비밀번호 10자리가 길고 외우기 힘듭니다. 짧게 줄여주실 수 없나요?

 혹은 자동 로그인 기능을 만들어 주시면 안 되나요?

Q21. 장기요양 앱은 왜 Play스토어에서 다운로드를 받을 수 없나요?

Q22. 별정통신사(MVNO)도 사용이 가능한가요?

Q23. 비밀번호 초기화를 했는데 문자가 발송되지 않고 있습니다. 왜 그런가요?

Q24. 장기요양 앱 사용 시 데이터는 얼마나 발생되나요?

Q25. 스마트폰도 월정액을 가입하고 사용해야 하나요?

Q26. 요양요원 종료 전송 시, 총 서비스 시간이 계획된 시간보다 1~2분 부족하게 확인되면 어떻게 하나요?

Q27.리더기를 사용하시다 스마트폰으로 변경하여 리더기를 해제하고 스마트관리에보면 리더기 사용중이라고 보여서 스마트폰 등록이 되지 않습니다.

Q28. 스마트폰 사용 시 "태그정보를 읽을 수 없습니다."라는 메시지가 뜹니다.

 "지원되지 않는 태그입니다" 라는 메시지가 뜹니다.

Q29. 앱 로그인시 급여명세서 확인하라고 뜨고 앱이 꺼집니다.

Q30. 태그인식이 되지 않습니다.

Q31. 앱을 실행하니 3G,4G를 활성화라고 뜹니다.

Q32. 타기관에서 사용중인 스마트폰을 사용하려면 어떻게 하나요?

Q33. 스마트폰 앱 설치시 패턴업데이트, 시스템 위변조 점검, 악성코드 및 불법 앱점검 에서 진행이 되지 않습니다.

Q34. 요양요원이 장기요양 앱 비밀번호를 잊어버렸습니다.

 "P5,비밀번호가 5회 이상 실패로 로그인 잠김. 관리자에게 문의하세요."라고 뜹니다.

Q35. "모바일 백신이 구동중입니다" 라고 뜹니다.

Q36. 앱 전송은 120분이라고 확인되어 전송했는데 포털에는 119분으로 나타납니다.Q37. 비밀번호 변경하신지 90일이 지났습니다. 비밀번호 변경하라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

 

 

3. 공통

 

Q38. 직접입력을 하려고 하는데 활동구분별 시간입력이 되지 않습니다.

Q39. 태그 신청을 하려고 하니 이름이 뜨지 않습니다.

Q40. 급여제공시간이 1분 부족한 것도 급여제공기록지를 작성해야 하나요?

 

 

다음글 : [RFID] 오류코드별 내용 및 조치방안

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작성자요양플러스

등록일2015-06-03 22:55

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